Trocas e Devoluções na Modelando Boutique
A Modelando Boutique valoriza sua experiência de compra e oferece uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, artigo 18).
Prazo para Solicitação
- O pedido de troca ou devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Essa regra é válida para compras feitas por meios não presenciais (Instagram, WhatsApp, site ou telefone).
Condições para Troca e Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar na embalagem original;
- Não apresentar indícios de uso;
- Conter a etiqueta da marca Modelando Boutique;
- A devolução deve ser enviada ao endereço informado, incluindo número do pedido e motivo da troca;
- Os custos do frete para envio e eventual retorno são de responsabilidade do cliente.
Importante: Produtos devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos e serão reenviados ao cliente com custo de frete por conta deste.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito:
- Não utilize o produto;
- Informe o problema por nossos canais de atendimento, em até 7 dias corridos após o recebimento;
- A empresa tem até 30 dias úteis para análise e solução;
- Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Cancelamento e Reembolso
- Cancelamentos por arrependimento (pagos via boleto) ou devoluções parciais (pagas via cartão) terão reembolso em até 30 dias úteis após recebimento do produto;
- O valor do frete não será reembolsado;
- O reembolso será feito via depósito bancário mediante envio dos dados do titular da compra;
- Compras no cartão de crédito sem faturamento terão estorno em até duas faturas subsequentes, conforme administradora do cartão.
Garantimos transparência e cuidado para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Para dúvidas ou autorizações, entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer produto.
